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关于购买

​1.如何购买LAMOUR商品?

目前LAMOUR提供两种购买方式:①进店购买 ②线上购买(微信客服下单,淘宝),点击“这里”,前往购物页面。

​2.可接受的支付方式?

【LAMOUR线下店】接受以下几种付款方式:现金、Debit Card、VISA、Mastercard、银联、微信支付、支付宝。
【LAMOUR线上购】接受以下几种付款方式:EMT、微信支付、支付宝

 

 线上购的配送服务及规则

​1.线上购买支持什么配送服务?

针对线上购买,LAMOUR可提供:邮寄服务、次日达配送服务、门店自提服务。

2.“邮寄”规则

① 加拿大全境支持邮寄服务。

② 税前消费满$100,安大略省内可享受包邮服务;税前消费满$200,其余省份可享受包邮服务。

(特价商品和店内部分商品不参与包邮)

③ 大额订单建议投保,具体投保费用可咨询客服。

3.为什么一直没收到包裹?

LAMOUR承诺48小时内完成配货与打包。具体邮寄时长视第三方物流公司(Canada Post)而定。包裹一旦寄出,我们无法掌控具体的物流情况,物流时长也会视各类因素而所有变化,如需了解物流信息,可查询第三方物流官网。

4.包裹寄丢了怎么办?

包裹丢失属于第三方物流全责。但我们可协助您一起解决丢失问题,如需帮助,请联系LAMOUR微信客服。

5.“次日达配送”规则

① GTA地区提供次日达配送服务,包括:Downtown、Markham、Richmond Hill、Vaughan、North York、Etobicoke、Scarborough、Missisauga、Newmarket、Aurora、Oakville。

② 税前消费满$99即可享受免费配送服务,未满需付$9.99配送费。

③ 地址为House,司机会将包裹放置门口+照片短信通知;地址为Condo,包裹会交由前台代收+短信通知​

④ 疫情期间,LAMOUR采取无接触配送,保障您的安全,请您保持电话畅通。

⑤ 若因您个人原因造成二次配送,将产生二次配送费。

6.“门店自提”规则

① LAMOUR共有五家线下店,均支持门店自提服务,点击“这里”,前往门店页面。

​② 各店自提时间,稍有不同,可致电门店查询,点击“这里”,前往门店页面。

​③ 可添加👇各门店微信客服👇,了解更多门店详情。

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关于退/换货 

​1.是否可以退/换货?

​① 不支持无理由退换货
② 如产品存在任何质量问题,收到产品起7个自然日内,LAMOUR将为您提供退/换货服务。
③ 非产品质量问题,一旦售出,不支持退换货

​2.如何退/换货?

​如需退/换货,请联系所购门店或者LAMOUR微信客服。